Uloženka: Revoluce v doručování nebo noční můra?

Co je to uložení zásilky

Uložení zásilky představuje alternativní způsob doručení, kdy vám kurýr nedoručí balíček přímo do rukou, ale uloží ho na určené místo. Tímto místem může být výdejní místo (někdy označované také jako "uloženka"), samoobslužný box, případně jiná adresa, na které si zásilku později vyzvednete. Tento způsob doručení je oblíbený zejména pro svou flexibilitu. Nemusíte se vázat na konkrétní čas doručení a balíček si vyzvednete, kdy vám to vyhovuje, ať už cestou z práce, nebo o víkendu. Výdejní místa a samoobslužné boxy jsou navíc často dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Uložení zásilky je tak ideální volbou pro ty, kteří nejsou často doma, nebo si prostě chtějí doručení co nejvíce usnadnit.

Kdy je zásilka uložena

Zásilka je standardně uložena na pobočce doručovatele nebo v úložném boxu po dobu 7 dnů. Někteří dopravci však mohou nabízet i delší úložní dobu, a to až 14 dní. Informaci o uložení zásilky a o lhůtě k vyzvednutí obdržíte obvykle prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailu, který obsahuje také kód pro vyzvednutí. V případě, že si zásilku nevyzvednete v dané lhůtě, bude vrácena zpět odesílateli. Důležité je proto sledovat informace o doručování a včas si zásilku vyzvednout. Pokud víte, že nebudete v době doručení k dispozici, můžete využít služeb, jako je přesměrování zásilky na jinou adresu nebo prodloužení úložní doby. Tyto služby jsou zpravidla zpoplatněny dle ceníku daného dopravce. Vždy si pečlivě zkontrolujte informace o doručení a případné poplatky.

Jak dlouho je zásilka uložena

Doba uložení zásilky na výdejním místě se liší podle konkrétní služby a doručovatele. Obecně platí, že zásilky bývají uloženy 7 až 14 dní. Někteří doručovatelé ale mohou nabízet i delší dobu uložení, a to až 3 týdny. Před vypršením úložní doby vás doručovatel zpravidla upozorní, abyste si zásilku vyzvedli. Pokud tak neučiníte, bude zásilka vrácena odesílateli. Informace o délce úložní doby vaší konkrétní zásilky najdete v emailu nebo SMS zprávě, kterou vám doručovatel zaslal. Vždy si zkontrolujte také webové stránky daného doručovatele, kde najdete podrobné informace o ukládání zásilek. V případě pochybností se neváhejte obrátit na zákaznickou linku doručovatele, kde vám rádi poradí.

Vyzvednutí zásilky

Vyzvednutí vaší zásilky z výdejního místa je snadné a rychlé. Jakmile váš balíček dorazí na vámi zvolenou adresu, obdržíte emailovou nebo SMS notifikaci s informací o možnosti vyzvednutí. V notifikaci naleznete také kód pro vyzvednutí, který budete potřebovat při vyzvedávání zásilky. Kód pro vyzvednutí si pečlivě uschovejte, jelikož ho budete potřebovat k identifikaci vaší zásilky. Některé výdejní místa nabízí také možnost vyzvednutí zásilky bez kódu, pouze s předložením občanského průkazu. Pro jistotu si ale raději kód uschovejte. Při vyzvedávání zásilky si zkontrolujte, zda je obal neporušený. Pokud by se vyskytl jakýkoliv problém, neváhejte kontaktovat pracovníky výdejního místa nebo zákaznickou podporu dané doručovací služby.

Uloženka, to je malý zázrak moderní doby. Díky ní nemusíme trávit hodiny na poště a můžeme si balíček vyzvednout kdykoli se nám to hodí.

Radomír Dvořák

Opakované doručení zásilky

V případě, že vám kurýr nedoručí zásilku na uvedenou adresu, ať už z důvodu vaší nepřítomnosti nebo z jiných důvodů, většinou je zásilka uložena v depu přepravní společnosti nebo na výdejním místě, jako je například uloženka. Odtud si ji můžete vyzvednout osobně, a to obvykle do 7-14 dnů. Pokud tak neučiníte, zásilka se vrací odesílateli. Nicméně, předtím než se tak stane, máte často možnost požádat o opakované doručení. To můžete provést online, telefonicky nebo osobně na pobočce přepravní společnosti. Při opakovaném doručení si můžete zvolit jinou adresu, jiný termín doručení nebo požádat o doručení do uloženky, která vám vyhovuje více. Je důležité si ověřit podmínky opakovaného doručení u vaší přepravní společnosti, jelikož se mohou lišit. Některé společnosti si za tuto službu účtují poplatek.

Poplatky za uložení zásilky

Uloženky se staly oblíbeným způsobem doručování zásilek, a to z mnoha důvodů. Jedním z nich je i flexibilita vyzvednutí. Co se ale poplatků týče, je potřeba počítat s tím, že se můžou lišit. Záleží na mnoha faktorech. Důležitou roli hraje například hmotnost a rozměry zásilky. Logicky platí, že čím je zásilka větší a těžší, tím vyšší poplatek za její uložení zaplatíte. Důležitá je také doba uložení. Standardní doba bývá zpravidla zdarma, ale pokud si potřebujete zásilku vyzvednout později, může být účtován poplatek. Některé uloženky nabízí i doplňkové služby, jako je například SMS upozornění nebo možnost platby kartou při vyzvednutí. Tyto služby ale můžou být zpoplatněny. Před odesláním zásilky na výdejní místo je proto vždy dobré se informovat o ceně uložení a případných dalších poplatcích. Informace o cenách a podmínkách uložení zásilek najdete na webových stránkách jednotlivých doručovacích společností nebo přímo na pobočkách.

Služba	Cena (Kč)	Doba doručení	Sledování zásilky
Česká pošta - Balík Do ruky	od 129 Kč	1-2 pracovní dny	Ano
Zásilkovna	od 69 Kč	1-3 pracovní dny	Ano
DPD	od 120 Kč	1-2 pracovní dny	Ano

Uložení zásilky na jinou adresu

Někdy se stane, že nejste doma v době doručení zásilky. V takovém případě je tu možnost využít službu uložení zásilky na jinou adresu. Tuto službu nabízí většina doručovacích společností a umožňuje vám zvolit si výdejní místo, které vám vyhovuje nejvíce. Může se jednat o obchod, trafiku, čerpací stanici nebo specializované výdejní místo. Výhodou je flexibilita a možnost vyzvednutí zásilky v čase, který vám vyhovuje. Stačí si při objednávce zvolit možnost doručení na jinou adresu a následně vybrat preferované výdejní místo. O uložení zásilky budete informováni prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailu, ve kterém naleznete všechny potřebné informace k vyzvednutí.

Problémy s uloženou zásilkou

V dnešní době online nakupování se stávají uloženky čím dál oblíbenějším způsobem doručování. Bohužel, i přes svou praktičnost s sebou nesou i jistá rizika. Ztráta nebo poškození zásilky během přepravy je noční můrou každého zákazníka. Ačkoliv se to nestává často, je důležité vědět, jak v takové situaci postupovat. V první řadě si vždy zkontrolujte stav zásilky při jejím přebírání. Pokud jeví známky poškození, neváhejte zásilku odmítnout a sepište s dopravcem protokol o škodě. V případě, že zásilka nedorazí do stanoveného termínu, kontaktujte ihned prodejce i doručovatele. Ti by vám měli být schopni sdělit, kde se vaše zásilka nachází. Dalším problémem může být dlouhá čekací doba na vyzvednutí. Některé uloženky, obzvláště ty v exponovaných lokalitách, se potýkají s náporem zákazníků, což může vést k dlouhým frontám. V takovém případě se vyplatí zvolit méně frekventovanou dobu vyzvednutí, například ráno nebo večer. A v neposlední řadě je třeba zmínit i riziko krádeže. I když jsou uloženky obvykle střežené, není vyloučeno, že se do nich zloději nedostanou. Proto je důležité vyzvednout si zásilku co nejdříve po jejím doručení.